Politique de remboursement et de retours

Chez Éditions Bavardages, ta satisfaction est importante. Cette page précise les modalités de retour et de remboursement de tes commandes, en complément des Conditions générales de vente.

Délai de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et retourner ton produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai correspond au droit de rétractation légal applicable à la vente à distance (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être dans son emballage d’origine ;
• être en bon état, non utilisé de façon à en altérer la valeur ;
• être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Comment retourner un produit

1. Contacte-nous à editionsbavardages@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné, avant l’expiration du délai de 14 jours.
2. Nous t’indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Expédie le produit dans les 14 jours suivant ta demande. Les frais de retour restent à ta charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à ta commande.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, tu recevras un email de confirmation. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d’expédition si elle nous parvient avant), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard ; les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si tu reçois un produit endommagé, défectueux, ou différent de ta commande, contacte-nous dès que possible à editionsbavardages@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous organiserons la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, son remboursement, sans frais supplémentaires pour toi. Si le défaut est mineur (par exemple une coquille sur une page), nous t’envoyons un correctif. Ce cas relève de la garantie légale de conformité (voir l’article 8 des CGV), indépendante du délai de rétractation.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écris-nous à editionsbavardages@gmail.com ou appelle le 07 66 30 25 33.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.